När du lägger en beställning på valamagasinet.se så godkänner du också våra köpvillkor. Läs igenom köpvillkoren innan du bekräftar ditt köp. Vid köp i vår butik i Uppsala gäller delvis andra villkor.

1. Allmänt

1.1 AVTAL OM KÖP
Följande allmänna villkor gäller när du som konsument gör en beställning via valamagasinet.se och tillhörande sidor. Ett avtal ingås mellan kund och Vålamagasinet, org. nr 556309-1726.

1.2 ÅLDER
I enlighet med svensk lag verkställer Vålamagasinets e-handel inga kontantköp till personer under 16 år eller kreditköp till personer under 18 år. Kunder under 18 år behöver ha målsmans godkännande.

1.3 FELAKTIGA UPPGIFTER
Vi förbehåller oss rätten att i efterhand korrigera eventuella felaktiga uppgifter angående pris och leveranstid.

1.4 TRYCKFEL
Vi reserverar oss från eventuella felaktiga priser och "tryckfel" i produkt/prisinformationen. Beroende på vilken typ av bildskärm du har kan våra bilder avvika något från produkternas verkliga nyans. Hur färgen i bilderna återges kan bero på vilken inställning din bildskärm har.

2. Beställning & avtal om köp

2.1 BINDANDE AVTAL
För att ditt köp ska gå igenom behöver du acceptera villkoren. Du förbinder dig då att följa villkoren samt godkänner att du tagit del av informationen om personuppgifter. När vi skriftligen bekräftat din beställning och du mottagit din orderbekräftelse från oss har ett avtal om köp ingåtts. I enskilda fall kan vi neka en beställning.

2.2 BETALNINGSSKYLDIGHET
Genom att slutföra köpet erkänner du dig betalningsskyldig för den beställda ordern.

3. Priser & betalning

3.1 PRISER
Priserna på webbplatsen anges i svenska kronor och är inklusive moms. Eventuella avgifter för hemleverans anges separat.

3.2 BETALNING
För att betala kan du använda följande sätt:

• Kortbetalning, Visa, Mastercard och Amex
• Swish direktbetalning
• Faktura via Klarna med upp till 60 dagars räntefri betaltid
• Delbetalning uppdelat på 3 eller 6 månader
  

Valamagasinet.se är SSL-certifierad för trygg e-handel.

3.3 PRESENTKORT
För närvarande kan du inte använda presentkort som betalmedel på webbplatsen.

4. Leverans & hämtning av varor

4.1 LEVERANSTID
Varje given vara redovisas med en uppskattad leveranstid när du tittar i varukorgen. Den leveranstid du sedan får bekräftad via e-post är preliminär och kan påverkas av  tillgång, produktions- och transportid. Flera av våra varor finns ofta på lager i butiken och skickas från oss inom 1-4 arbetsdagar. I de fall din vara finns i butiken, och du gjort ett köp på webben där du valt att hämta din vara i butiken, kan du oftast hämta din vara samma dag som du lagt din order.

4.2 LEVERANSSÄTT
Leveranssättet styrs av storleken på de beställda varorna. Kostnaden för frakt är 790 kr på orderbelopp 3000 kr och över. På orderbelopp under 3000 kr är fraktkostnad på 99 kr. Din order via valamagasinet.se kan endast levereras inom Sverige.

• Frakt inom Sverige: När ditt paket skickas med DHL eller MLT går leveransen antingen till ett utlämningsställe eller fram till din tomtgräns alternativt din port i markplan enligt DHL:s och MLT:s leveransvillkor.
• Hämta i butik: Du är alltid välkommen att hämta dina varor i vår butik på Sylveniusgatan 7, Uppsala. Vi erbjuder fritt lån av en släpkärra. Kontakta Vålamagasinet för att boka släpkärra. 

4.3 HEMLEVERANS
Om du i samband med din beställning valt "frakt inom Sverige" förutsätter detta att transport med lastbil kan ske på allmän väg fram till leveransplatsen och att transporten kan ske utan att behöva använda en eller flera färjor (eller motsvarande).

4.4 AVGIFT FÖR EJ UTHÄMTAD FÖRSÄNDELSE ELLER MISSLYCKAT LEVERANSFÖRSÖK
I samband med att din order skickas från oss får du ett sms eller brev från DHL med inloggningsuppgifter som du använder för att boka leveransdag för din sändning. 

I meddelandet finns en länk så att du kan följa status för din försändelse. Inom några dagar kommer du att få ett sms från DHL med instruktioner var du kan hämta din försändelse (gäller postpaket) eller hur du kontaktar DHL för att boka dag för leverans (gäller pall och styckegods). Från dagen du får sms:et ligger postpaketet kvar 14 dagar på utlämningsstället. Leverans ska bokas inom 7 dagar. Om försändelsen returneras till Vålamagasinet på grund av att beställaren/mottagaren:

• Inte löst ut paketet från utlämningsstället.
• Inte varit anträffbar på uppgivet telefonnummer för avisering
• Vägrat ta emot leveransen
• Uppgivit felaktiga namn-, adress eller kontaktuppgifter kommer Vålamagasinet debitera beställaren enligt följande:
• Postpaket 300 kr
• Pall eller styckegods 850 kr

Avgiften tas ut för att täcka kostnader i samband med returfrakten. Denna avgift kommer att debiteras antingen via faktura eller genom att beloppet dras av från ordersumman som återbetalas efter att returen ankommit till Vålamagasinet. I de fall fraktbolaget eller Vålamagasinet kommit överens med mottagaren om dag och tid för leverans men denne inte finns på plats vid leveranstillfället, kan en extra avgift för ett nytt leveransförsök tillkomma.

4.8 AVISERING VIA SMS ELLER TELEFON
Du får alltid en avisering via SMS eller telefonsamtal med information om var och när din beställning ska hämtas. Endast i undantagsfall skickas avisering via vanlig post. Du ska hämta beställda varor inom 14 dagar från det att aviseringen mottagits, för ej uthämtade paket debiterar vi dig en avgift motsvarande returfrakten, expeditionsavgift och faktisk hanteringskostnad.

4.9 LEVERANSFÖRSENING
Vi bevakar alltid din beställning och vid eventuell leveransförsening ser vi till att meddela dig så fort som möjligt via e-post eller telefon. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från alla ersättningskrav till dig gällande leveransförseningar.

4.10 DELLEVERANS
Skulle din beställning innehålla varor med olika långa leveranstider skickas alla varor i en och samma sändning när beställningens samtliga varor ankommit till vårt lager. Om leveranstiden för olika varor på samma order skiljer med över 4 veckor utför vi en delleverans.

4.11 MONTERING
Om inget annat anges kommer din vara att levereras omonterad. 

5. Ångerrätt

5.1 ÅNGERRÄTT - DISTANSHANDEL
Du har alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar, i enlighet med Distansavtalslagen. Meddela oss din retur inom 14 dagar från att du tagit emot din beställning. Din ångerrätt gäller dock inte varor som väsentligt ändrats efter dina särskilda önskemål eller som fått en tydlig personlig prägel. Vid retur av ångrat köp står du för fraktkostnaden själv. Varan ska skickas tillbaka till Vålamagasinet så snart som möjligt efter att du meddelat oss om din önskan att utnyttja ångerrätten, senast 14 dagar efter du meddelat oss.

5.2 ÅTERBETALNING
Vi betalar tillbaka det belopp du betalat för din vara så fort vi konstaterat att din retur är i väsentligt oförändrat skick, dock senast inom 30 dagar från det datum vi mottagit din retur. Eventuell fraktavgift betalas inte tillbaka vid retur. Vi förbehåller oss rätten att neka en retur om varan inte är i väsentligt oförändrat skick.

6. Retur av vara

6.1 KRAV FÖR GODKÄND RETUR
En förutsättning för att din retur av vara med ångerrätt ska bli godkänd är att din vara inklusive emballage måste returneras i väsentligen oförändrat skick. Den ska vara oanvänd, hel, ren och omonterad. Du som kund är ansvarig för att varan returneras väl emballerad, i originalemballage, och står själv för returfrakten.

7. Öppet köp

7.1 ÖPPET KÖP
Vi tillämpar inte öppet köp på vår e-handel.

8. Reklamation av vara

8.1 REKLAMATION - KONSUMENTKÖPSLAGEN
Vi lämnar alltid tre år reklamationsrätt på varor inköpta genom vår e-handel. Enligt konsumentköplagen täcker reklamationsrätten varor som är felaktiga. Om du upptäcker ett fel på  din vara behöver du kontakta oss så snart som möjligt. Reklamationen behöver göras inom skälig tid efter det att du märkt av, eller borde ha märkt av felet.

8.2 REKLAMATIONSFÖRFARANDE
Innan du kontaktar butiken kan du förbereda dig genom att:

1. Notera och beskriva felet/problemet så tydligt som möjligt
2. Ha ordernummer och kvitto till hands
3. Ta ett foto som tydligt visar skadan/felet

När den reklamerade varan returnerats och blivit godkänd kommer vi att följa upp reklamationen genom att:

1. I första hand avhjälpa felet
2. I andra hand ersätta dig med en ersättningsvara
3. I tredje hand utge skälig ersättning till dig i form av prisavdrag
   
   

Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden (www.arn.se). För ytterligare information besök www.konsumentverket.se. Vi strävar efter att följa upp reklamationen inom 30 dagar från det att vi mottagit den, men det kan ta längre tid beroende på varans art. Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig (enligt Konsumentköplagen). Vi står alltid för returfrakten vid godkända reklamationer.

9. Tillämplig lag och tvist

9.1 TVIST
Vid eventuell tvist följer vi riktlinjer och beslut från Allmänna Reklamationsnämnden. Tvist rörande tolkningen eller tillämpningen av dessa villkor ska tolkas utifrån svensk lag och avgöras av allmän domstol.

10. Integritetspolicy

10.1 GDPR ERSÄTTER PuL
Från maj 2018 ersätts PuL (lagen om personuppgifter) av dataskyddsförordningen GDPR. Läs mer om vår integritetspolicy HÄR.