Vi lämnar alltid tre år reklamationsrätt på varor inköpta på vår e-handel. Om du upptäcker ett fel på din vara behöver du kontakta oss så snart som möjligt. Reklamationen behöver göras inom skälig tid efter det att du märkt av, eller borde ha märkt av felet.

Vi strävar efter att följa upp reklamationen inom 30 dagar från det att vi mottagit den, men det kan ta längre tid beroende på varans art. Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig (enligt konsumentköplagen). Enligt konsumentköplagen täcker reklamationsrätten produktionsrelaterade fel på din vara, undantagen är fel skapade av förslitning eller hanteringfelaktighet. Vi står självklart för returfrakten vid godkända reklamationer.

Viktigt: Var noga med att kontrollera varorna för eventuella skador när du tar emot leveransen. För att varor med synliga, yttre transportskador ska kunna reklameras hos oss måste skadorna ha noterats på fraktbolagets fraktsedel i samband med kvittens. Om du skulle upptäcka dolda fel/transportskador efter att du öppnat förpackning eller emballage, kontakta vår reklamationsavdelning på service@valamagasinet.se.